Come viene calcolata la valutazione in stelle di Didi?

Come viene calcolata la valutazione in stelle di Didi? Spiegazione dettagliata delle regole di punteggio e delle tecniche di miglioramento

Recentemente, Didi Chuxing è diventato di nuovo un argomento caldo e molti utenti hanno domande sul meccanismo di classificazione dei servizi della piattaforma. Questo articolo analizzerà in dettaglio il metodo di calcolo della valutazione in stelle di Didi e lo combinerà con le accese discussioni degli ultimi 10 giorni sull'intera rete per aiutare passeggeri e conducenti a comprendere meglio questo sistema di classificazione.

1. Regole di base per la valutazione in stelle di Didi

La valutazione in stelle di Didi adotta una scala a 5 punti, che viene calcolata in base alla valutazione dei passeggeri sull'autista o dell'autista sui passeggeri. Di seguito sono riportate le dimensioni e i pesi del punteggio:

2. Recenti temi caldi di discussione

1.Controversia sull'equità del rating: Alcuni utenti hanno riferito di aver riscontrato "recensioni basse dannose" e Didi ha risposto ufficialmente di aver aggiornato il suo sistema anti-cheat.

2.Test di nuove funzionalità: alcune aree stanno sperimentando il "punteggio anonimo bidirezionale" per evitare ritorsioni per la valutazione.

3.Aggiornamento dello standard di servizio: La piattaforma richiede che i conducenti abbiano una valutazione in stelle pari o superiore a 4,8 per godere di alcuni diritti di priorità, innescando discussioni tra i gruppi di conducenti.

3. Algoritmo specifico per il calcolo della valutazione in stelle

Didi adottaAlgoritmo della media ponderata dinamica, considerare i seguenti fattori:

1. Media di quasi 100 recensioni valide (pari al 70%)

2. Valutazione storica complessiva (che rappresenta il 20%)

3. Adeguamenti a scenari speciali (come i risultati della gestione dei reclami, che rappresentano il 10%)

La piattaforma cancellerà regolarmente i vecchi dati di valutazione risalenti a più di 6 mesi per garantire che i punteggi riflettano i recenti livelli di servizio.

4. Suggerimenti pratici per migliorare la valutazione in stelle

5. Eventi caldi recenti e rilevanti

1.Incidente di protezione dei diritti collettivi dei conducenti di Shenzhen Didi: Alcuni conducenti sono stati colpiti dall'improvviso calo della loro valutazione in stelle e la piattaforma ha istituito uno speciale team di elaborazione.

2.Reclami dei passeggeri di Shanghai: Un passeggero è stato molestato da un autista per aver dato una recensione a 3 stelle e la piattaforma ha bannato l'account dell'autista coinvolto.

3.Avviso di nuove normative: Didi prevede di lanciare una funzione "carta di protezione delle stelle" nel terzo trimestre, consentendo agli utenti di cancellare le recensioni con punteggio basso una volta al mese.

6. Domande frequenti

D: Perché la mia valutazione in stelle è diminuita improvvisamente?

R: I possibili motivi includono: recenti recensioni con punteggi bassi, reclami accertati, comportamenti anomali rilevati dal sistema, ecc.

D: Posso verificare chi mi ha assegnato specificatamente un punteggio basso?

R: Attualmente la piattaforma non rivela fonti di valutazione specifiche, ma mostra solo risultati completi.

D: La valutazione in stelle influirà sulla percentuale di successo della prenotazione di una corsa?

R: Avrà un impatto maggiore sui conducenti. La quantità e la qualità degli ordini ricevuti dagli autisti con stelle basse diminuiranno; i passeggeri generalmente devono avere meno di 4,0 stelle per essere soggetti a restrizioni.

Dall'analisi di cui sopra si può vedere che il sistema di valutazione a stelle Didi è un meccanismo di valutazione dinamicamente equilibrato, che non solo riflette la qualità del servizio, ma influenza anche l'allocazione delle risorse della piattaforma. Si raccomanda agli utenti di utilizzare i propri diritti di valutazione in modo razionale e di mantenere insieme una buona ecologia di viaggio.